どのくらいの月齢から撮影できますか？

新生児〜1歳ごろまでのお子さまを対象にしています。
特に生後2週間〜3ヶ月頃は、眠っている時間も多く撮影しやすい時期です。

写真撮影が初めてでも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
セットには初心者でも迷わない撮影ガイドとホワイトノイズ再生機を同封していますので、スマートフォンでも可愛い写真が撮影できます。

赤ちゃんが泣いてしまったらどうしたらいいですか？

赤ちゃんのペースが一番大切です。
授乳や休憩を挟みながら、ゆっくり撮影してください。
セットにはホワイトノイズ再生機も入っているので、眠りやすい環境を作ることができます。

スマートフォンでも撮影できますか？

はい、スマートフォンでも可愛く撮影できます。
撮影ガイドでは、スマホで綺麗に撮るコツも紹介しています。

撮影に必要なものは自分で用意する必要がありますか？

いいえ。
ぬいぐるみ・背景布・衣装など、撮影に必要なものはすべてセットに含まれています。
届いたらすぐに撮影していただけます。

レンタル期間はどのくらいですか？

2泊3日レンタルとなります。
おうちでゆっくり撮影していただけます。

いつ返送すればいいですか？

レンタル最終日の13時までに、こちらで集荷の予約をいたします。
お届けした箱にセットをお戻しいただき、集荷の対応をお願いいたします。

集荷時間の変更をご希望の場合は、レンタル最終日の前日までに公式LINEよりご相談ください💬

送料はかかりますか？

返送時の送料のみご負担をお願いしております。

離島にも配送できますか？

はい、可能です😊
ただし離島・一部地域へのお届けは、追加送料をいただく場合がございます。該当する場合は事前にご案内いたしますのでご安心ください。

どのような決済方法がありますか？

お支払いは事前決済となります。

クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Union Pay、JCB、Discover、Diner Club）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込、PayPayからお選びいただけます。

汚してしまった場合はどうなりますか？

軽微な汚れや破損については、状態に応じて修繕費をご請求させていただく場合がございます。大きな破損や修復不可能な場合は、規約に基づき損害金をご請求させていただきます。

紛失してしまった場合はどうなりますか？

紛失の場合は、規約に基づき損害金をご請求させていただきます。
必ず大切に保管をお願いいたします。

身分証の提出は必要ですか？

はい、トラブル防止のためご本人確認をお願いしております。
ご提出いただいた情報は確認後、適切に管理・削除いたします。

配送会社の都合で商品到着が遅れた場合はどうなりますか？

発送後の配送状況・到着日時は配送会社の管理となるため、nenneでは到着日時を保証することができません。
ただし、配送遅延により撮影できる期間に影響が出た場合は、状況を確認のうえ、可能な範囲でレンタル期間の変更等を含めて対応いたします。

お荷物が届かない場合は、まずはnenneまでご連絡ください☺️